对于每天奔波在一线的物流人来说，专业是基础，敬业是态度，用户满意是追求。在时间的见证下，他们一步一个脚印，在各自的岗位上不断收获，不断前行。日日顺供应链的场景服务师李永生就是其中之一。

在日日顺供应链洛阳盛和网点，李永生的身份有些特殊，不仅是一位每天上门为用户送装家电的场景服务师，还是拥有双料“金牌”的隐藏“学霸”。

金牌服务师：用户满意就是我最大的幸福

2012年，李永生加入日日顺供应链，成为一名普通的家电场景服务师。工作中，李永生不断钻研，从家电起步，逐步掌握了家电安装、家电维修、家电清洗、家电保养等服务技巧，而后服务的产品品类也不断增加，从家电拓展到健身器材、按摩椅、电动车等。

（金牌服务师 李永生）

在日常上门服务的过程中，李永生遇到过各式各样的送装难题，而帮助用户实现心中所想，妥善解决各种困难，总能让他获得满满的成就感，“因为用户家的安装条件不一样，我们尝试过很多‘特别’的服务方式，比如拆包装箱送按摩椅、拆卫生间门送洗衣机、吊车送大冰箱入户等等，每当这样的服务完成后，用户脸上惊喜又满意的表情总能让我感受到自己实实在在的价值，这也是我不断学习的动力。”

2019年，凭借多年出色的服务成绩和良好的用户口碑，李永生获得了人生中的第一块“金牌”——成为一名日日顺供应链的“金牌服务师”。“金牌服务师”李永生更加关注用户的所需所想，也意识到入户服务不只是一份普通的送装工作，传递的更是一份温暖。

（李永生在为上门送装服务做准备）

去年疫情原因，洛阳部分村采取封闭管理，空巢老人秦奶奶和老伴被困家中，冰箱坏了，眼看着食物没办法保存，心急如焚的子女连夜网购了冰箱，接到送装任务的正是李永生。在征得当地村委同意后，李永生立刻进村送货上门，在发现秦奶奶家中连基本防护用品也没有时，他当即留下随车携带的几包口罩，并在第二天又买了些口罩和蔬菜专程送了过去。秦奶奶非常感动，把李永生当成了亲人，逢年过节都联系问候，这让李永生在成就感之外更感受到了工作带来的幸福。

金牌讲师：服务初心不变，在更大的平台上创造价值

坚持“人的价值第一”的发展主线，日日顺供应链搭建起技术服务中心，通过自建培训基地、提供线上线下培训等方式，为全国各地的场景服务师打造专业技术赋能平台。同时，针对场景服务师迭代人才发展机制，培养、选拔优秀的场景服务师组建金牌讲师团队，进而推动整个服务团队的服务技能、用户口碑进一步提升。

在成为“金牌服务师”后不久，李永生凭借过硬的服务技能被推荐成为服务讲师候选人，通过参与日日顺供应链组织的一次次培训、考试、选拔，并与全国各地优秀候选人进行技能比武后，李永生获得了人生中第二块“金牌”——成为一名日日顺供应链的“金牌讲师”，也是河南省唯一的“金牌讲师”。

“金牌讲师”的身份让李永生走上了更大的平台。除了做好日常的服务工作，李永生还要经常奔波于河南各地，为当地服务师们讲解各品类产品的安装、维修等技巧，将自己的服务经验分享出去。这是他完全陌生的领域，唯一能做的就是尽可能熟悉每一种产品的特点特性。今年是他站上讲台的第三年，从第一次讲课时的慌张，到如今进入300多人的教室也能应答自如，李永生的成长变化身边人有目共睹。

（金牌讲师李永生正在进行培训）

除了培训期间的课时补贴，每逢春节、中秋这样的重要节日，李永生总能收到日日顺供应链特别为金牌讲师寄出的感谢信和节日礼物，这让他感受到来自平台的关怀和认可。“以前从来没想过我能成为一名老师，这要感谢日日顺给我的这个机会。算起来，我培训过的‘学生’加起来有一千多人了，而我们所有人的努力就是为了更好服务用户”，对于这一点，李永生非常自豪。伴随自豪而来的是更多责任感，他说：“书本中的知识总是有限，服务中遇到的问题又是千奇百怪，所以我还要不断学习，不仅增强自己的专业储备，也帮助更多服务师一起提升服务技能。”

与李永生一样，在日日顺供应链的广阔平台上，有近20万场景服务师，他们在努力中收获成长，在服务中传递温度，为了提升用户体验努力前行，不断用双手创造着美好生活。

凝聚品牌发展社会共识，营造品牌发展良好氛围。2022年5月10日，第六届“中国品牌日”如约而至，向世界传递中国自主品牌的发展力量。品牌是生产者和消费者共同的追求，是供给侧和需求侧升级的方向，是企业乃至国家综合竞争力的重要体现。

作为创自主品牌的主体之一，企业承担着重要使命。不少企业通过创新，不断提升竞争优势，探索品牌发展之路。其中，日日顺供应链凭借对场景物流生态品牌的探索走出一条独具特色的物流供应链管理的创新之路，塑造物联网时代品牌新范式，交出了一份令人满意的“答卷”。

用户需要有温度的品牌：从交易、交付到交互

品牌营销之父菲利普·科特勒曾言，带给用户“高感触”将是未来品牌制胜的关键。随着工业时代转向互联网时代，再步入物联网时代，品牌价值的核心也逐渐从“物的关系”向“人的关系”进行转变，有温度、有情感、以用户体验为中心成为品牌转型的必由之路。

为了打造最佳用户体验，日日顺供应链依托分布全国31个省、330个城市的929座仓库，超过15000条干线运输线路，和13万辆合作车辆，以及遍布超过2840个区县的5300个合作服务网点和近20万场景服务师等物流基础设施及服务资源，在提供“进村入户，无处不达”、“送装同步，一次就好”等“送产品”的物流服务基础上，从交易、交付升级到交互，实现向送“场景方案”进行转型，覆盖健身、出行、居家服务等众多场景，不断夯实品牌价值。

体现在居家服务场景中，日日顺供应链场景服务师在送装家电的过程中，通过用户痛点抓取为其提供覆盖家电清洗、除醛等服务方案。不止于此，日日顺供应链还通过场景延伸打造集“拆、包、搬、装、理、消、养”在内的全场景一站式搬家服务方案，提供如大件拆装、物品分类打包、家电移机、全程搬运、物品还原、整理归纳、保洁等服务，大大提升用户服务体验。

在方案定制的过程中，日日顺供应链既顺应了消费升级趋势中用户重体验、重交互的需求变革，用场景覆盖了用户碎片化、个性化的无穷需求，实现全维度的用户体验迭代，又能通过“有温度的深度交互”拉近与用户间的距离，带来无穷的品牌溢价。

产业需要价值共振的品牌：从博弈到共创共赢

在全球经济重启的背景下，工业和技术革命掀起新一波浪潮，推动产业链供应链格局进一步优化，呼唤生态品牌新范式的诞生。然而行业的迭代升级不能依靠零和博弈的商业斗争，日日顺供应链探索共创共赢的生态模式，以场景物流生态品牌成为跨界赋能的“变革者”，正视行业、传统产业发展难题，通过5G、人工智能技术以及智能装备等的集中应用，以数字赋能汽车、冷链等行业品牌实现“弯道超车”，形成从工厂到终端消费者的全流程供应链管理方案能力，实现了生态方增值分享的价值循环。

以汽车场景为例，日日顺供应链为奔驰(中国)提供备件供应链解决方案，定制“2H前置仓+本地仓+区域功能仓”三级功能仓模式，以2小时极速达配送服务进一步提升用户体验；为比亚迪提供动力电池运输供应链解决方案，基于其运输的安全和效率痛点，通过全国统仓统配的仓储服务实力，以及智能下单、全流程监控、智能调仓等先进的物流技术，灵活调动就近物资资源，配送轨迹实现全程可查，进而实现降本提效。

供应链管理能力的背后，蕴藏着日日顺供应链以先进科技锻造的物流服务实力。目前，日日顺供应链形成了包括订单优化管理、仓储管理、运力调度、智能路由规划以及智能装备在内的超过20项核心技术，自主研发超过40套信息系统，实现供应链全流程的互联互通、自动合理配置，以满足不同行业的个性化供应链服务需求，树立了行业新标杆。

时代需要时代的品牌：从产品品牌到生态品牌

海尔集团创始人、董事局名誉主席张瑞敏表示，没有成功的企业，只有时代的企业，所谓成功只不过是踏准了时代的节拍。传统工业时代是产品品牌，评价标准是质量；互联网时代是平台品牌，评价标准是流量；在物联网时代，品牌进化的方向是生态品牌。脱胎于海尔的日日顺供应链一直致力于成为中国领先的供应链管理解决方案及场景物流服务提供商，服务客户涵盖家电、家居、健身器材、跨境、光伏等众多行业，如今已从居家大件物流领导品牌成长为引领的场景物流生态品牌。

回望过去的21年，从企业物流到物流企业，再到如今在全球物流行业中占据一席之地的物联网生态企业，日日顺供应链始终踏准时代的节拍，为加快行业新旧动能转换、转型升级等起到示范作用。2018年，日日顺供应链于行业内首次提出“场景物流”模式，开辟行业第二条发展曲线，为用户迭代美好生活场景体验。基于对场景物流生态的探索，日日顺供应链连续三年蝉联胡润全球独角兽榜单、入选亚洲品牌500强，诠释出品牌发展的新内涵。

从持续迭代用户体验价值循环，到与生态方共创共享价值循环，日日顺供应链进入全新价值通道，始终在独创与颠覆中书写着创新求变的故事，在时代变革中不断探索。作为一家具有高度社会责任感的企业，日日顺供应链已建立起遍布全球的供应链开放协作体系，为更多中国企业“走出去”打通物流通道，牵头国家科技部“智慧物流管理与智能服务关键技术”项目，参与多项国际标准、国家标准的制定，并响应国家“碳中和”战略，赋能绿色供应链。

时代的步伐不断向前，勇于突破传统思维的日日顺供应链，以“场景物流生态品牌”抓住“新风口”，携手生态方以体验式、场景化解决方案发现、满足、创造用户需求，重塑行业发展逻辑，不断满足人们对美好生活的追求，为物联网时代中国品牌的发展提供了新的借鉴方向。

不负青春，创业创新向未来！近日，中国物流学会发布《关于举办2022第七届“日日顺创客训练营”的通知》，标志着新一届日日顺创客训练营报名通道正式开启。

近年来，随着越来越多高校大学生积极投身创业创新实践，创业想法与产业实际脱节、资源匮乏、资金短缺、项目难落地以及后续乏力等问题不断涌现，亟待解决。作为行业首个聚焦场景物流的大学生社群交互的创业创新共创平台，日日顺创客训练营以“激发创新思维、激励创业行动、激活创客梦想”为宗旨，模拟创业投资流程设置种子集（选拔创客种子）、天使学（深入企业及用户挖掘创业课题）、A轮研（成立创客团队并研究创业方案）、B轮创（创业方案PK路演、专家评委现场点评）、C轮训（优秀创业项目学会公布、颁奖）、IPO产（进入孵化阶段）六大环节，为大学生创客提供创新思维培育、创业方案孵化等全流程资源支持，沉淀了一批适用于当前行业发展的创新成果，继而为行业发展注入新动能。

据悉，为使创客成果更具针对性和实用性，符合时代创新发展需要，第七届日日顺创客训练营围绕“基础运营算法”、“科技及数字化应用创新”、“供应链管理及模式创新”、“场景物流服务”4大维度迭代升级创业课题，引导大学生创客基于用户需求，以大件物流行业及用户的“痛点”为出发点，就如何迭代传统物流送货模式，从送产品到送解决方案等方面，提出具有实用性、创新性的解决方案。

其中，针对科技创新，第七届日日顺创客训练营新增“智慧路由算法”、“仓内精益运营算法”、“AIOT技术及智能装备的应用创新”等创新课题方向，助力大学生创客的创业起点与行业前沿接轨，与产业科技创新转型紧密结合，真正通过创新场景解决方案为用户创造新的价值，探索物流行业转型的新方向。

（往届日日顺创客训练营中，大学生创客与导师共同探讨创业课题）

“产学研用”一体化是实施创新驱动发展战略的必然要求，也是创新成果转化为现实生产力的必由之路。2016年，中国物流学会联合日日顺供应链共创日日顺创客训练营，通过整合高校、企业、行业、协会等多方资源构建了一个完整的“产学研用”创业创新生态体系，不仅为大学生创客提供创业创新的“实训机会”，推动学校教育转型，促进“双创”人才培养，还为企业挖掘创新人才与成果提供了途径，最终实现资源共享、合作共赢。与此同时，日日顺供应链还携手高校、企业等生态合作方共同参与到创新课题研究中，如国家科技部“智慧物流管理与智能服务关键技术”项目，突破智能制造供应链等重大技术瓶颈，催生技术创新的集群效应。

截至目前，日日顺创客训练营已覆盖全国500+知名高校，深度校企合作超39所，吸引大学生创客参与数10000+，累计输出创业课题286项，孵化创业项目135个，申请国家专利几十项等，吸引一批大学生转化为创客，创业创新成果不断涌现。

当前新一轮科技革命蓄势待发，重大颠覆性技术创新正在创造新产业新业态。日日顺创客训练营为拥有创业创新梦想的大学生创客提供了尽情挥洒其创意和智慧的平台，推动创业创新生态圈建设。眼下，第七届日日顺创客训练营报名通道已开启，期待有更多的高校和大学生创客参与，有更多创业成果、创新人才涌现！

《关于举办2022第七届“日日顺创客训练营”的通知》详情及报名方式参见“中国物流学会”官方网站。

报名入口： http://csl.chinawuliu.com.cn/html/19890062.html